Самые вежливые в Африке

Советник РМС Виктор Поликарпов — первый российский атомщик, который встретился с президентом Замбии. Подробностями той беседы он поделился с «СР». А также объяснил, почему замбийцы не любят короткие приветствия и как хорошая шутка помогает на переговорах.

Текст: Светлана Зайцева /Фото: Эндрю Муленга, Paratic.com

В этом году ее высочество Нкомешья Мукамамбо II, старший вождь племени соли, живущего в районе Чонгве под столицей Замбии Лусакой, в 42-й раз за свое правление призывала дождь. Это бережно хранимая традиция, один из главных ежегодных праздников.

Чонгве, как и вся Замбия, живет тем, что дарит земля. Сельское хозяйство, а также добыча меди и других полезных ископаемых — одни из главных отраслей экономики страны. В начале сезона дождей все племя, администрация района, представители правительства, а иногда и президент участвуют в церемонии, чтобы весной получить хороший урожай и хоть немного улучшить благосостояние одной из беднейших наций мира.

Однако четыре года назад, во время особенно сильной засухи, президент Эдгар Лунгу решил прибегнуть к более надежному способу — ядерным технологиям.

Семь минут на встречу с президентом

— Сколько времени вам уделил президент?

— Семь минут. Раньше Замбия делала ставку на гидроэнергетику. С изменением климата изменились и планы. Из-за участившихся засух реки мельчают больше, чем обычно, ГЭС приходится останавливать. В 2014 году, после очередной засухи, руководство страны написало в «Росатом» письмо, где выразило заинтересованность в развитии ядерных технологий. Я не стал говорить президенту об устройстве атомного реактора, а просто перечислил, какие проблемы помогут решить атомные технологии и чем может быть полезен «Росатом». После уточняющих вопросов Эдгар Лунгу сказал: «Это то, что нам нужно». Так и началось сотрудничество «Росатома» с Замбией.

— Как давно вы работаете со странами Африки?

— Более 46 лет. Сначала преподавал там и сотрудничал с зарубежными технологическими и добывающими корпорациями, с 2014 года — в «Росатоме». Прикипел к Африке всей душой. Удивительный континент, люди живут в согласии с природой, никуда не спешат и ценят общение.

— Чем привлекательна Замбия для «Росатома»?

— Это мирная, независимая и стабильная страна, одна из самых урбанизированных в Южной Африке. Да, там низкий уровень жизни, но ВВП растет. Огромный потенциал для развития бизнеса. Это понимают многие иностранные бизнесмены, желающие инвестировать деньги в бизнес в Замбии. Энергокризис тормозит экономическое развитие африканских стран. 620 млн человек живут без электричества — на уголь, свечки и керосин тратятся десятки миллионов долларов ежегодно. Чтобы экономика Африки ускорила рост, необходим надежный и доступный источник энергии для базовой нагрузки, который поддержит, усилит промышленность. АЭС может все это обеспечить.

Терпение и выдержка

— Как общаться с африканцами, чтобы ненароком их не обидеть?

— Замбийцы — одна из самых вежливых наций в Африке. Очень грубая ошибка — критиковать собеседника. А еще — разговор с позиции долженствования, и это применимо ко всем африканцам. Нельзя африканцу говорить, что он вам что-то должен. Даже если человек опоздал на переговоры, что в Замбии не редкость, не вздумайте его упрекать. Лучше участливо поинтересуйтесь, что случилось, надо ли чем-то помочь.

Если хотите высказаться, то вначале лучше добавить «in my humble opinion» («по моему скромному мнению»). В Африке ценят скромность. Ни в коем случае не перебивайте собеседника. Это в Замбии не принято.

Уважайте партнеров, и вы добьетесь хороших результатов. Одна из ценностей «Росатома» — уважение. И это ценность номер один не только в Замбии, но и во всей Африке.

Научитесь быть терпеливыми, иначе не сможете работать в стране. Я видел много западных бизнесменов, приезжающих с девизом «Время — деньги». Они стремились быстро подписать контракт, навязывали свои условия. Им вежливо улыбались, провожали на самолет и потом просто не отвечали на письма.

— Как проходят деловые встречи в этой стране?

— Жители Замбии, как и все африканцы, живут по солнцу: рано встают и рано ложатся. Встречи назначают с восьми утра до четырех-пяти вечера.

При знакомстве принято называть свое имя и должность. Старшие по должности, как правило, представляют младших. В начале встречи нужно пожать собеседнику руку. Если видите друг друга не впервые, уместно будет традиционное африканское рукопожатие.

Водопад Виктория на границе Замбии и Зимбабве

Водопад Виктория на границе Замбии и Зимбабве

Жители Замбии общаются тепло и обстоятельно. Они ждут приветствия вроде: «Good morning! How are you?» Тогда в ответ можно не только поздороваться, но и вкратце рассказать о состоянии дел, обсудить погоду, новости. И лишь потом перейти к деловым вопросам.

Приглашение в ресторан может быть уместно, но только после официальной части. В гости нас не зовут, в том числе и потому, что местные иногда стесняются скромной обстановки своего дома.

Одеваться на встречи нужно просто. Избегайте вычурной одежды, дорогих украшений. Для женщины предпочтительно длинное платье или брючный костюм. И никаких мини-юбок, там это не принято!

— Женщины в Замбии живут как женщины на Востоке?

— Местные женщины традиционно занимаются работой по дому. Но в последнее время все больше женщин стремятся к равноправию, строят карьеру. В стране много женщин-политиков. Вместе с тем женская эмансипация не достигла уровня ряда других стран Африки.

— Уместны ли подарки на деловой встрече?

— Вполне, но старайтесь избегать непрактичных сувениров. Дарить нужно то, что людям пригодится. Хорошую ручку, красивый блокнот, еженедельник. Кстати о бумаге. Замбийцы очень бережливые люди. Их покоробит, если вы выбросите лист чистой бумаги, газету или как-то еще проявите свою расточительность.

НАПОМИНАЙТЕ О СЕБЕ
Подготовка деловой встречи с африканскими партнерами начинается с установления личного контакта с вашим визави. Для организации встречи с руководителем запросите контакты его помощника. Созвонитесь, чтобы представиться и пояснить суть своего дела. После этого уместно обсудить по WhatsApp детали предстоящей встречи. Этот мессенджер пользуется в Замбии большой популярностью.

Следующий шаг — официальный запрос на имя руководителя организации. При отправке обязательно поставьте в копию помощника или ответственного сотрудника и известите его об отправке сообщением в WhatsApp. Скорость передачи данных в стране невысока, помните об этом при отправке вложений.

Ждать официального ответа можно долго, особенно если не напоминать о себе по почте, телефону или WhatsApp. Обычно ответ поступает после трех — пяти напоминаний. Необходимо подтвердить встречу за день-два. Однажды встреча сорвалась просто потому, что партнер забыл о ней, хотя за неделю до этого подтвердил свое участие.

Излагая свою позицию на встрече, делая презентацию, помните об эмоциональности африканцев, вместо графиков и цифр используйте метафоры, запоминающиеся иллюстрации. Общайтесь с замбийцами неформально, не стесняйтесь рассказать анекдот — у них отличное чувство юмора.

Личная встреча лучше переговоров по телефону. Но даже если замбиец согласился на все условия, не спешите праздновать победу. Африканское «да» означает «может быть, но мы еще подумаем». Что делать в таком случае? Тренировать терпение.

Все, о чем вы договорились на встрече, должно быть занесено в протокол. Но подписанный протокол — только начало работы. Напоминайте о договоренностях до тех пор, пока они не будут выполнены.